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北京市城管委供热办领导到市供热协会调研

时间:2020-09-01      来源:北京供热网

2020年824日下午,市城管委供热办主任许红携田平、尹波到协会调研,座谈2020年我市供热行业工作。参加会议的有协会理事长张春岩、秘书处胡保久、张焕武、丁琦;房地集团闫京、海房供热朱勇超、朝阳供暖岳景峰、顺政大龙胡彦军、刘小斌、北燃供热邢键、华通热力张建华、华云天工马昕智等供热企业的负责同志。

会议由协会企管部主任张焕武主持。

首先他代表协会对许红一行表示热烈的欢迎,他说:许红主任刚上任百忙之中就到市协会来调研,这是上级领导对市供热协会的信任和支持;并对参会的企业领导表示衷心的感谢。

会上、与会企业负责同志分别向上级领导汇报了各企业的主要工作。特别是在国内疫情正严峻的情况下,我们供热行业的广大干部、职工积极响应,以战时状态、战时思维、战时工作方式,克服一切困难,采取各项预案措施,提供优质服务,保障安全生产、日常疫情防控期间供热保障工作,有序投入到疫情防控之中,坚决有力打赢这场疫情防控阻击战。供热人为了人民群众的温暖和健康,始终坚守在供热一线,以确保供热实际行动,书写供热人暖心的故事,诠释着自己一份平凡的坚守。

华云天工马昕智介绍了“北京市智能供热管理云平台”搭建及试点项目工作开展情况。他说:智能供热是以供热设备控制系统为基础,以供热信息物联网为支撑,运用大数据、机器自学习、人工智能等技术,实现供热系统的智能运行和智慧管理,是技术和管理的改革创新。谈到云平台的功能他从四个方面进行了细化:一是通过智慧运营,实现供热系统户---源的联合调控,室温监测,运行数据监控与分析,策略下发,系统预警,能源管理等;二是通过智慧客服,智能客服机器人与人工客服双管齐下,提升流转效率,升级客户体验,信息化维修报修、投诉反馈流程;三是通过智慧维修,设备的维修、维保过程进行记录管理,帮助供热企业提升管理的同时延长设备的使用寿命;四是通过智慧收费,实现热费的收缴,并形成报表,为企业管理和考核提供数据支撑。逐步完善跨部门数据对接,为打造“城市大脑”、“智慧北京”夯实基础。

协会理事长张春岩说:今天,市供热办主任许红一行来到协会调研是对协会工作的巨大支持与鼓励,市供热协会自2006年成立以来,协会在各项工作中,认真贯彻市委、市政府关于加强社会组织建设文件精神,在市城管委和市民政局的指导下,在全体会员单位的大力支持下,坚持“服务会员,服务行业、服务社会、服务政府”的宗旨,努力履行行业协会的职能,不断加强自身规范化建设。做了一些工作,取得了一些成绩,两次被北京市民政局社团办评为5A级社会组织。这些都与各级领导、会员单位的支持与帮助分不开的。下一步,协会一要加强行业自律,继续做好服务工作,会员需要的就是我们协会必须要努力去做的,真正起到桥梁和纽带作用;二要开展供热企业管理经验、技术交流活动,向智慧供热方向努力;三要从安全的重要性入手,加强安全教育、强化员工安全意识;四要深化12345市民服务热线以立行立改,落实接诉即办,提高思想认识、夯实责任、注重落实、切实解决好群众诉求。

会上,许红主任说:今天,能和这么多企业的领导在一起进行交流、很有收获。她对与会人员提出了几点要求:一是做好供热工作,安全工作不能出问题,无论做什么工作,安全工作是首要的,检修的过程要保证质量,人身安全、设备安全都要注意到,不能疏忽。施工过程的安全要有一个规划、用户户内的巡查要规范,要保护职工的安全,也要保护用户的安全。二是要做好服务工作,服务是供暖的命根子。要提高12345市民服务热线的办事效率,坚持“群众利益无小事”的工作原则,认真受理群众来电,把热线工作扎实有序推进,把问题解决在萌芽状态,把安全隐患摁在自己手里。三是供热工作要做到精准服务、精准管理或做到数字化管理,把服务热线中的投诉、报修要分开。目前,协会在信息化方面,云平台的建立为中小型企业的点状锅炉房服务,掌握能源消耗数据,为政府决策提供依据,监控各个锅炉房运行情况,加强应急监管,掌握实时投诉情况,提升行业管理水平、树立行业形象。会上,她建议要推广北燃实业集团有限公司“供热管家”服务模式。将服务送进百姓家门口,实现服务窗口前移,取得良好成效。

协会近日将组织有关人员赴该公司进行学习、调研、推广。

    多年来,我们深深体会到,协会工作始终离不开政府的支持和帮助。北京市供热协会将竭诚为政府服务、为会员服务、为行业服务、为社会服务。我们愿与大家一道,集聚各方面的智慧和力量,加强交流,增强合作,为推动北京市供热事业可持续发展而不懈奋斗!