培训交流

2024年7月12日下午14点，由北京市供热协会企管委员会主办的“供暖收费及合同法律知识分享会”在北京热力集团海淀分公司成功举办。北京市供热协会秘书长丁琦、北京市供热协会企管委员会企管部主任武佳栋以及来自北京市各大供热单位的120余名客服人员出席了本次会议。

本次会议由北京纵横热力集团运营管理中心总监张辉玲主持。丁琦秘书长向与会人员介绍了北京市供热协会目前的组织架构等基本情况，并对参与本次会议的人员表示热烈的欢迎和衷心的感谢，期望通过本次关于供暖收费及合法法律知识的分享，大家可以积极交流，相互学习总结，借助此次平台，进一步解决客户收费领域内难点及痛点问题。

为深化供热行业对法律法规的理解与应用，会议特地邀请了北京元甲律师事务所的张旭律师和北京君武律师事务所的赵伯洋律师，他们分别以“供用热力合同纠纷和解与诉讼常见问题”及“财产损害赔偿纠纷及合同法律知识实务解析”为主题，深入剖析了供热企业在日常客服运营工作中可能遇到的供暖费纠纷和漏水侵权纠纷案例，详细讲解了和解与诉讼的适用场景及策略选择。两位律师的讲解既具理论深度，又紧密联系实际，赢得了与会者的广泛好评。

为切实强化培训效果，在每场培训结束后均设置了互动答疑环节，参会人员积极提问，两位律师耐心解答，现场气氛热烈而活跃。通过这种面对面的交流方式，不仅加深了与会者对培训内容的理解，也促进了行业内的经验分享与知识传递。

值得一提的是，本次会议还创新性地采用了现场直播的方式，观看人数达1000余人，让无法亲临现场的同行也能通过云端共享这一知识盛宴，极大地拓宽了培训的覆盖面和影响力。

随着会议的圆满落幕，本次培训活动不仅加深了与会者对供热行业法律知识的理解和认识，还掌握了更多实用的纠纷解决技巧和方法。北京市供热协会企管委员会未来还将继续秉承“服务会员，促进行业发展”的宗旨，积极组织更多此类高质量、高实效的培训活动，通过不断学习和交流，推动供热行业在法治化轨道上稳步前行，为供热行业的持续健康发展贡献力量。