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供热关系着千家万户的冷暖，是北京冬季最大的民生之一。供热协会副理事长单位，金房能源集团（以下简称“金房”）在本供暖季新接管的北四村回迁安置房项目，面临供暖难题。一场与时间赛跑的抢修攻坚战迅速打响，党员带头用高效行动满足居民温暖的期盼，体现了供热单位在采暖季的责任与担当。

一场与时间赛跑的供暖抢修战

北四村回迁安置房项目供暖面积达 59 万平米，供暖用户约5800家，是昌平区重点保障工程。临近供暖期金房才接手该项目，据了解，项目中部分业主私自改地暖、加暖气片，打乱了供热系统平衡。11 月 6 日试供暖启动后，用户室内系统出现大量窝气、堵塞、循环不畅等问题，造成用户因为暖气不热的报修量激增，居民的取暖诉求迫在眉睫。

运营服务中心总经理，党员郭香宗第一时间部署，强调 “群众温暖优先，党员必须冲在前”；副总经理党员赵国武、入党积极分子刘灌德主动带队赴现场，连夜查找问题。为尽快解决，金房公司发起跨项目支援，党员杜忠义等项目经理带着自己项目的技术骨干放弃休息，支援北四村项目，一起调流量、查问题。

北京项目管理部副经理赵立华和党员魏文剑带队深入西半壁店组团 3 号、6 号、7 号及 8 号楼，逐单元、逐管道开展拉网式排察，最终确定主要问题是“循环水量不足”。为增加循环水量，必须加大管径。眼看 11 月 15 日正式供暖的日子越来越近，魏文剑连夜整理数据、确定改造方案，赵国武与相关部门沟通协调，协调阀门、三通等相关物资和施工改造人员。

伴随相关物资到位，施工人员即刻进场。党员发挥带头作用：赵国武、魏文剑驻守现场，协调处理突发状况；赵立华带领队伍，密切关注施工作业面，严格把控施工质量；项目组全体人员放弃休息，全力配合施工。待18个阀门、6个三通及短节全部安装调试完毕，用户家中暖气亦逐步升温。此后数日，党员继续发挥带头作用，坚守工作岗位，持续跟进调试工作。至正式供暖前，3号楼、6号楼地库主管道改造工程已全部竣工，楼栋内供暖循环流量得到显著提升，末端用户室内温度有了明显提高。

业主们一致表示，供暖初期，他们对暖气不热的问题深感焦虑。然而，看到供热公司迅速作出响应，党员同志发挥带头作用，项目部人员以专业素养开展工作，暖气问题基本得到解决，他们对此颇为满意。部分业主还特意送来锦旗，以诚挚的言辞对党员干部和抢修人员的辛勤付出表达了感谢。

供暖问题频发，企业该扛牢哪些责任？

作为行业组织，供热协会始终倡导会员单位以民生为核心，以高效服务保障冬季供暖。金房此次应急抢修，在三个关键环节的表现尤为突出，为全行业提供了可复制、可推广的经验：

一是 “党员带头 + 跨项目协同” 的攻坚模式，缓解了 “单一项目人手不足” 的行业痛点。二是 “精准排查 + 快速落地” 的执行能力，守住了 “供暖不耽误” 的民生底线。三是 “全程透明 + 主动回访” 的服务意识，拉近了与用户的距离，减少了用户投诉。

结语：以责任守护温暖，共筑采暖季 “安心防线”

供暖无小事，每一户的温度都连着民生。金房用此次应急抢修实践证明，只要企业把群众冷暖放在心上，把责任扛在肩上，就能破解供暖难题，赢得用户认可。