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4月9日，市城市管理委党组成员、副主任徐利同志带队赴首开城运天岳恒公司开展供热工作专题调研。实地调研姚家井小区锅炉房，参观西罗园分公司智慧供暖职工创新工作室，并听取关于集中供热问题综合治理小区及智能供热工作情况的专题汇报。

徐利同志强调：一是坚持高标准精细化管理。供暖季结束后，供热企业要保持工作连续性，持续提升管理水平，切实履行社会责任，确保供暖季安全稳定运行；二是强化首善标准示范引领。要以首善标准推进各项工作，充分发挥示范带动作用，打造具有首都特色的供热服务品牌。三是深化技术创新驱动发展。要刀刃向内勇于自我革新，积极运用科技手段，推动从传统保暖保供向“智供优暖”转型升级，为“十四五”规划圆满收官和“十五五”良好开局奠定基础，促进供热行业高质量发展，力争在“十五五”期间实现供热行业改良式转型发展。

天岳恒公司围绕“非供暖季即备战季”理念，构建非供暖季设备全生命周期管理体系。夯实设备管理基础，制定“一炉一档”精细化台账，完成辖区换热站、锅炉等关键设备状态评估。创新运维保障机制，全面推行“三级检修”制度，4月起开展供热老旧管网专项治理，更换高耗能设施，利用“两新”政策推动新技术的应用。同时，立足“优供、优服、优管、优技”四优目标，建设综合示范样板，在西罗园片区打造“四优”综合示范区。编写并发布供暖服务规范，统一操作流程标准，打造供暖服务优质模范。建立“供暖问题销号清单”，优化服务响应体系，升级“供暖管家”服务标准，实现市民诉求和供暖问题闭环管理。

针对上一采暖季投诉重点小区，制定专项工作方案，做到一户一账一方案，分析每户诉求与问题，制定解决方案，利用夏季大中修、“冬病夏治”、老旧供热管网改造、智能供热改造等，改善供热系统“硬件”。加强与重点诉求人的沟通交流，不断优化供热团队服务水平服务意识，提升供热服务“软件”。从而确保提高供暖质量，有效降低居民投诉。

天岳恒公司将继续聚焦“双碳”目标实施技术攻坚，加快清洁能源替代，完成锅炉房空气源热泵耦合燃气锅炉房建设和智慧换热站改造工程，同步推进智能终端覆盖工程，不断强化创新平台支撑，加大对职工创新工作室支持力度。以清洁低碳、安全高效的供暖新质生产力，托举起千万市民“屋暖、心暖、民生暖”的幸福图景。