本市动态

尊敬的各热用户：

近期，北京市供热协会陆续接到本市多家供热企业的情况汇报，反应社会上出现大量以“低价代缴”暖气费为诱饵的诈骗活动，严重侵害居民合法权益，扰乱正常供热收费秩序。为维护广大热用户的财产安全与合法权益，现就相关事项提示如下：

一、警惕常见诈骗手法

1、"折扣代缴" 陷阱（最猖獗）

近期，部分不法分子通过微信、闲鱼、小红书等网络平台，或潜入小区业主群、居民小区，以“九五折”、“九折”甚至“八五折”等优惠为名，声称可代为缴纳采暖费，甚至能准确报出用户住址信息，诱导居民转账至个人账户或扫描非官方二维码。此外，还有通过短信发送伪造的“供暖缴费倒计时，私信转账立减 XX 元”等虚假通知，均属诈骗行为。

2、冒充供热企业工作人员

有不法分子假冒供热企业员工，以“上门检修”、“退费补差”、“领取补贴”为由，索要热用户银行卡号、身份证号及短信验证码等敏感信息，或诱导其点击不明链接、下载非官方APP，进行所谓的“升级缴费，实施诈骗行为。

二、重要提示

按照《北京市供热采暖管理办法》的规定，北京市遵循“谁供热谁收费”的原则，应将采暖费缴纳给自己所在园区的供热企业，不可冒然轻信诈骗信息。并且，北京市采暖费的定价执行政府定价标准，供热企业不会无故减免或提供所谓“折扣”。声称可打折“代缴”或提供“折扣”的行为，可能属于欺诈行为，公安机关也已明确将此类行为列为诈骗及洗钱犯罪。

三、官方缴费渠道提醒

为保障广大热用户的资金安全，请务必通过供热企业公布的官方渠道缴纳采暖费：

1、线下渠道

（1）北京市各供热企业设立的收费大厅；

（2）北京市内合作银行网点（支持银联标识自助设备）；

（3）热用户所在小区物业或供热企业指定的收费办公室。

2、线上渠道

（1）北京市各供热企业的官方APP；

（2）微信缴费：进入“生活缴费”功能，选择采暖费；

（3）支付宝缴费：通过“生活缴费”入口直接缴纳。

请广大热用户务必将采暖费直接缴纳至您小区对应的供热企业官方银行账户、微信或支付宝缴费账户，切勿向任何个人账户或非官方平台转账。

北京市供热协会再次郑重提醒：采暖费缴纳事关您的财产安全和冬季正常用暖，请务必提高警惕，切勿轻信网络上任何非官方渠道发布的低价缴费优惠信息，选择正规渠道缴费，切实保护个人财产安全。

北京市供热协会

2025年11月18日